爭議處理與舉報政策（香港）
最後更新: 2026年2月15日
適用地區： 香港特別行政區
生效日期： 2026 年 2 月 13 日
版本： MVP v1.0
1. 原則
1.1 本平台會在合理可行範圍內盡力協助維持平台安全與秩序，包括處理舉報、移除違規內容、限制高風險帳戶。
1.2 MVP 階段本平台不提供調解、不裁決交易對錯、不介入資金；買賣雙方應自行溝通及決定處理方式。
2. 你可以舉報什麼
2.1 你可就以下情況舉報：假貨／侵權、詐騙嫌疑、騷擾／威脅、誹謗、違禁品、惡意洗版、冒充官方、外部引流詐騙等。
3. 舉報方式與證據
3.1 你可透過平台內舉報（如有）或電郵（cardex.hk@gmail.com）提交：
- (a) 涉及用戶名／店舖名；
- (b) 刊登連結；
- (c) 對話截圖；
- (d) 付款或物流憑證（如適用）；
- (e) 其他證據。
3.2 你須確保提交資料真實；虛假舉報或惡意詆毀，本公司保留法律追究權利。
4. 平台可能採取的行動
4.1 本平台可採取包括但不限於以下行動：
- (a) 下架或移除刊登；
- (b) 限制帳戶功能（例如：刊登、訊息、搜尋）；
- (c) 暫停或終止帳戶／店舖；
- (d) 撤銷標籤／徽章／權益；
- (e) 要求補充資料以作風險判斷；
- (f) 在法律允許下向執法機關提供必要資料。
4.2 本平台會在合理可行範圍內按風險原則處理，但不承諾採取任何特定行動、亦不承諾提供處理時限或結果通知；未回覆一般不代表已受理。
5. 申訴機制
5.1 MVP 階段本平台可酌情提供申訴渠道，但並非必然提供。
5.2 如日後建立正式申訴機制，本平台將另行公佈申訴流程、時限及所需資料。
6. 法律途徑
6.1 如你懷疑涉及刑事罪行或重大詐騙，建議你自行向香港相關執法機構報案並保留所有證據。
6.2 本平台可按法律要求或合理需要配合調查。